Как подготовиться к проверке внутреннего контроля качества в клинике: список важных документов
Хотя пока запрещены плановые проверки, профилактические визиты контролирующих органов становятся все более частыми.
Размер штрафов за нарушения увеличился в несколько раз и теперь может достигать крупных сумм.
По данным юридического отдела МЕДИАТОРА, теперь любая жалоба — даже отправленная по электронной почте — почти всегда приводит к проверке со стороны надзорных органов. Даже незначительное обращение пациента больше не остается без внимания.
На что обращают внимание при проверке?
Чаще всего инспектируют тот вопрос, из-за которого поступила жалоба. Помимо этого, особое внимание уделяется тому, как в клинике организован внутренний контроль качества и безопасности медицинских услуг.
Как доказать, что в клинике есть система контроля качества?
Основной способ — предоставить пакет документов, подтверждающих внедрение и регулярное выполнение процедур по контролю качества.
Необходимые документы:
1. Приказ и положение о проведении внутреннего контроля качества и безопасности меддеятельности.
2. Назначение ответственного специалиста по контролю качества, соответствующие изменения в должностных инструкциях.
3. План проведения проверок по контролю качества, акты по результатам проверок.
4. Карты оценки качества оказания медицинской помощи.
5. Журнал регистрации контроля качества.
6. Отчеты по итогам внутреннего контроля, включая план устранения выявленных нарушений.
7. Регулярные (квартальные, полугодовые, годовые) аналитические отчеты о проведенной работе.
8. Документы, подтверждающие деятельность врачебной комиссии.
9. Документация по обращению с лекарствами и медицинскими изделиями.
10. Материалы по работе с обращениями пациентов.
11. Система внутренней оценки качества работы клиники.
12. Анкеты для обратной связи с пациентами.
13. Документы по эпидемиологической безопасности.
14. Инструкции по утилизации медицинских отходов.
15. Правила использования средств индивидуальной защиты.
16. Разработанные стандарты оказания медицинской помощи.
17. Документы по управлению персоналом.
18. Порядок идентификации пациентов.
19. Описание организации экстренной и неотложной помощи.
Проверьте, все ли эти документы есть в вашей клинике и соответствуют ли они требованиям. Если чего-то не хватает или требуется обновление, оставьте заявку на сайте МЕДИАТОРА для бесплатной консультации: https://mediator-med.ru/podgotova-dokumentov
Юристы компании расскажут, как минимизировать риск штрафов и эффективно внедрить необходимые процессы.