Конфликтология в здравоохранении

Узнать больше

Техника предотвращения конфликтов с пациентами.
Практика эффективного взаимодействия и решения проблем в медицинском учреждении.

Онлайн-курс 36 часов (1 неделя)

Начинайте учиться в любое удобное время!

Выдаем официальный документ об образовании

В процессе обучения вы узнаете

Как защититься от необоснованных жалоб?

Агрессивно настроенный пациент. Тактика действий.

Как обезопасить себя во время конфликта?

Как защититься от агрессии пациента?

Как правильно вести себя с пациентами-экстремистами и минимизировать свои риски

Основные причины конфликтов с пациентами

Эмоциональное выгорание специалистов

Стресс и тревога у пациента на фоне заболевания

Личностные особенности пациента

Недостаток коммуникативных навыков и техник разрешения конфликтов у мед. персонала

Этот курс рекомендован всем специалистам здравоохранения

С помощью программы вы создадите эффективный план коммуникации с любым пациентом

Знания, полученные на курсе, помогут вам снизить процент конфликтов с пациентами
на 80%* по мнению прошедших программу

Вы сможете научиться управлять любым конфликтом

Уникальная методика преподавания с сильным практическим блоком

Снижая конфликты, вы минимизируете риски получить штраф и другие негативные последствия от внеплановых проверок

Получите программу курса прямо сейчас

Получить бонус

+ бесплатный бонус «алгоритм работы с жалобами и стоп-фразы в общении», которые вы можете сразу внедрить в работу

Обучение можно начать в любой момент

Курс рассчитан на 1 неделю (36 академических часа)

Записи вебинаров с лектором

Удобная платформа с контентом для самостоятельного изучения

Занятия проводятся дистанционно, в удобное для вас время

Как проходит обучение и что вы получите

Вы получите удостоверение
о повышении квалификации
и именной сертификат

Узнать больше

С любым пациентом можно договориться, если знать психологические особенности и иметь инструменты управления ситуацией

А вы знали?

Конфликт с пациентом может
привести к увольнению, если не соблюдать алгоритм действий!

Вам нужен этот курс, если необходимо

получить отработанный алгоритм профилактики конфликтов

выстроить профилактику конфликтов

научиться управлять конфликтом, а не быть его жертвой

Содержание курса

[{"lid":"1676698230370","ls":"10","loff":"","li_type":"nm","li_name":"name","li_ph":"\u041a\u0430\u043a \u0432\u0430\u0441 \u0437\u043e\u0432\u0443\u0442?","li_req":"y","li_nm":"name"},{"lid":"1676698230371","ls":"20","loff":"","li_type":"ph","li_name":"phone","li_req":"y","li_masktype":"a","li_maskcountry":"RU","li_nm":"phone"},{"lid":"1676698230372","ls":"30","loff":"","li_type":"em","li_name":"email","li_ph":"\u042d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u0430\u044f \u043f\u043e\u0447\u0442\u0430","li_req":"y","li_nm":"email"},{"lid":"1676698230376","ls":"40","loff":"","li_type":"cb","li_name":"needAdvice","li_req":"y","li_label":"\u042f \u0434\u0430\u044e \u0441\u0432\u043e\u0435 \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u0438\u0435 \u041e\u041e\u041e \u00ab\u041c\u0435\u0434\u0438\u0430\u0442\u043e\u0440\u00bb \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0443 \u0443\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043c\u043d\u043e\u0439 \u043f\u0435\u0440\u0441.\u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043d\u0430 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f\u0445 <a href=\"https:\/\/disk.yandex.ru\/d\/5JcgTSRHW6f1mQ\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u041f\u043e\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0434\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438<\/a> \u0432 \u0446\u0435\u043b\u044f\u0445 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438 \u043f\u043e \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0435. ","li_nm":"needAdvice"},{"lid":"1711267839869","ls":"50","loff":"","li_type":"cb","li_name":"needAdvice1","li_req":"y","li_label":"\u042f \u0434\u0430\u044e \u0441\u0432\u043e\u0435 \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043c\u0430\u0442\u0435\u0440\u0438\u0430\u043b\u043e\u0432 \u0438 \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043e\u0442 \u041e\u041e\u041e \u00ab\u041c\u0435\u0434\u0438\u0430\u0442\u043e\u0440\u00bb \u043d\u0430 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f\u0445 <a href=\"https:\/\/disk.yandex.ru\/i\/I6g4Xeu71bDMcg\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u041f\u043e\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0434\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438<\/a>.","li_nm":"needAdvice1"},{"lid":"1676698230377","ls":"60","loff":"","li_type":"hd","li_name":"\u0412\u0435\u0431\u0438\u043d\u0430\u0440","li_value":"\u0420\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u043d\u0430 \u0432\u0435\u0431\u0438\u043d\u0430\u0440","li_nm":"\u0412\u0435\u0431\u0438\u043d\u0430\u0440"}]

Начинайте учиться в любое удобное время!

Конфликтология
в здравоохранении

Выдаем официальный документ об образовании

Записаться на курс или получить бесплатную консультацию

Онлайн-курс 36 часов (1 неделя)

0 0000 ₽

Дополнительные преимущества

Вы получите подробные алгоритмы действий, памятки и инструкции, которые помогут вам в работе

Эксперт курса

Наталья Купкина

Руководитель учебно-методического отдела МЕДИАТОРА

Более 10-ти лет работает в области дополнительного профессионального медицинского образования.
Разрабатывает программы дополнительного профессионального медицинского и фармацевтического образования.

Ведущий эксперт по оценке качества образовательных программ.
Разработчик методических рекомендаций и инструкций по периодической аккредитации и квалификационной категории.
Неоднократно выступала на научных конференциях.
Участник ежегодной конференции Росмедобр.
Многолетний партнёр крупнейших медицинских и фармацевтических сообществ.
Занимается разработкой программ учебных курсов.
Владеет правовой базой аккредитации медицинских работников.

Бессрочная лицензия на образовательную деятельность

Официальный провайдер портала НМО

Выступаем на масштабных конференциях

Работаем с крупными организациями в сфере здравоохранения со всей России

Зарегистрированы в ФИС ФРДО и входим в реестр ЕГИСЗ образовательных организации медицинского и фармацевтического образования

О МЕДИАТОРЕ

опыт работы в области дополнительного профессионального и медицинского образования

Специалистам помогли по всей России

Написать

Если у вас остались вопросы напишите нашему куратору службы поддержки