Эффективное
общение с пациентами:

как привлечь и удержать клиентов в медицинской клинике за счет современных методик взаимодействия и коммуникации на всех этапах.

Онлайн курс –
72 ак.часа
(2 недели)

Живые онлайн-вебинары

Специальные условия при раннем бронировании!

Старт группы 02.12.24

Для кого курс

Для практикующих специалистов с высшим и средним медицинских образованием

Для администраторов медицинских учреждений

Для руководителей медицинских центров и клиник

В результате обучения вы сможете

Увеличить процент доходимости новых клиентов, за счет правильного взаимодействия на первом этапе

Повысить процент клиентов, пришедших по рекомендации

Повысить репутацию клиники и свою репутацию как специалиста

Увеличить количество положительных отзывов

Повысить процент постоянных клиентов

Доверие не возникает само по себе

Доверие со стороны пациентов — это всегда результат грамотной работы над репутацией медцентра, клиники или врачебного кабинета.

Хорошая репутация

Доверие

Рост числа обращений

Рост постоянных клиентов

В состав курса входит блок по эффективному общению в мессенджерах

По данным исследований, 71% потенциальных клиентов, осуществлявших поиск информации о медицинских услугах, задают вопросы в онлайн-чат на сайте клиники или в социальных сетях.

Вы научитесь эффективно вести переписку с потенциальными клиентами и правильно выстраивать диалоги при первом обращении пациента.

Зарегистрироваться

Получите программу курса прямо сейчас

+ бесплатный бонус «алгоритм работы с жалобами и стоп-фразы в общении», которые вы можете сразу внедрить в работу

Получить бонус

Старт группы: первый понедельник каждого месяца

Зарегистрируйтесь
на программу по специальным условиям

Вы получите удостоверение о повышении квалификации и именной сертификат

Раннее бронирование

Длительность обучения: 72 академических часа (2 недели)

Старт группы: 2 декабря

Удобный формат обучения

Занятия проводятся дистанционно онлайн

Живые вебинары
по согласованному графику

Удобная платформа
с контентом
для самостоятельного изучения

Закрытый
телеграм-чат для общения с лектором

01

02

03

04

В подарок

доступ к курсу на 6 месяцев после завершения обучения!

Потребители платных медицинских услуг при выборе частного медицинского учреждения отметили следующие факторы потребительского выбора

качественное
обслуживание

цены на услуги

внимательное отношение
медперсонала

28

%

24

%

26

%

Содержание курса

72 академических часа

подробные алгоритмы действий

памятки и инструкции

Более 80% частных медицинских организаций выделяют управление коммуникацией с пациентами как один из главных факторов влияющих на доверие клиентов.

Начинайте работать над качеством общения с пациентами заранее!

Несмотря на это, большинство начинают заниматься вопросом лояльности и взаимодействия с клиентами только после появления негативных отзывов.

Старт группы: первый понедельник каждого месяца

Зарегистрируйтесь
на программу по специальным условиям

Вы получите удостоверение о повышении квалификации и именной сертификат

Раннее бронирование

Длительность обучения: 72 академических часа (2 недели)

Старт группы: 2 декабря

Эксперт курса

Анна Дергунова

Генеральный директор, управляющий медицинской клиникой

Более 10 лет работает в сфере управления медицинских организаций и салонов красоты с лицензией.
Имеет большой опыт администрирования и выстраивания процессов коммуникации врач-пациент.
С 2016 обучает сервисным аспектам администраторов и управленцев медицинских организаций.
Проводит очные экспресс-тренинги на стационарном месте работы, а так же индивидуальные консультации.
Выступает в роли тайного покупателя.